Probleme mit Chrome-Browser - Fehler 431 - Request Header Fields Too Large

Seit einiger Zeit werden uns häufiger von Problemen mit unserer Website von Google Chrome Nutzern berichtet. Für den Websitebesucher sieht es so aus, als sei unser Onlineshop gar nicht erreichbar und es wird diese Fehlermeldung gezeigt:

"Fehler 431: Request Header Fields Too Large"

Dabei handelt es sich jedoch nur um ein Clientseitiges Problem im Browser (also quasi auf deinem PC bzw. Endgerät), auf das wir leider keinerlei Einfluss haben. :-(

Rufst du dann die Seite in einem anderen Browser auf, funktioniert alles wie gewohnt. 

Wenn dir von unserem Support-Team geraten wurde, die Browser-Cookies zu löschen, findest du hier eine genaue Anleitung dazu.

Löschen der Cookies in Google Chrome

1. Gib Folgendes in die Adressleiste deines Browsers ein: chrome://settings/content/all

2. Suche nach der URL der Seite, auf der du Probleme hast.

3. Klicke auf das Mülleimer-Symbol, um alle Cookies und Webseite-Daten für diese Webseite zu löschen.

So löschst du Cookies für eine einzelne Webseite in Chrome.

Die oben beschriebene Methode sollte auch für andere Chromium-basierte Webbrowser Edge, Vivaldi, Opera und andere funktionieren. Allerdings musst du die Einstellungen aufrufen, anstatt die URL einzufügen.

Im Anhang findet ihr auch Anleitungen für andere Browser.

Um den Anhang zu öffnen, rufe bitte zuerst die Hilfeseite komplett auf (oben rechts im Titel auf das kleine Kästchen klicken):